Часто задаваемые вопросы

      1. Где находится товар

Товар предоставленный на нашем сайте находится в нашем магазине в Парме, Италия

      2. Как оформить заказ на сайте?

1.В каталоге продукции выберите понравившийся товар
2. Нажмите «Добавить в корзину»
3. Если Вы решили продолжить покупки — вернитесь в каталог, если нет — приступайте к оформлению заказа. Для этого Вам необходимо перейти в "Корзину", которая расположена в правом верхнем углу экрана и заполнить контактные данные.
4. После того, как Вы закончили заполнение всех полей бланка заказа, нажмите
на кнопку «Купить» и осуществляете оплату.

     3. Как я могу оплатить товар?

а) С помощью Paypal:

PayPal Россия – это самый быстрый и простой способ отправить средства, совершить платеж в Интернете. Покупки в Интернете совершаются без комиссии. Платежи через PayPal покрываются Программой защиты покупателей.

После подтверждения Вами заказа, будете переадресованы на страницу входа в систему PayPal для завершения платежа.

Если Вы не зарегистрированы на сайте PayPal, Вы можете сделать это перед завершением платежной операции. Необходимая сумма будет снята с Вашего счета в день оформления заказа. https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/what-is-paypal

б) Банковский перевод.

Вы можете совершить банковский перевод в банке или через home-banking на территории и за пределы вашей страны. Банковские координаты будут сообщены после совершения покупки.

в) Оплата кредитной карточкой.

Передача платежных данных с помощью кредитных карт осуществляется на основе самых высоких мировых стандартов безопасности и гарантирована системой SSL (Secure Socket Layer )

     4. Кто оплачивает таможенные пошлины?

Таможенные пошлины и налоги не включены ни в стоимость товара ни в стоимость доставки. Обязанность по оплате дополнительных таможенных расходов несет покупатель.

         5. Кто несет ответственность если моя посылка потерялась?

В случае потери вашей посылки, вам будет возвращена полностью вся сумма, включая стоимость доставки.

      6. Сроки доставки истекли, что делать в этом случае?

Если сроки доставки истекли, сообщите нам, пожалуйста modavog@gmail.com

      7. Могу ли я изменить мой заказ?

Вы можете изменить заказ до его отправления. После вручения посылки курьеру, к сожалению, изменить заказ невозможно.

      8. Как я могу отследить передвижение моей посылки?

После отправления Вашей посылки будет выслан на Ваш электронный адрес трек-код для отслеживания ее передвижения.

     9. При возврате товара как я могу получить деньги?

Стоимость возвращенного товара переводится на счет, который был использован при оплате товара. В случае возврата товаров по причине личного характера, возврату подлежит только стоимость товара. Стоимость доставки не компенсируется.

     10. Долгий ли процесс возврата денег?

Если Вы использовали оплату с аккаунта Пайпал, то возврат происходит в течение 48 часов. Если же Вы оплачиваете кредитной карточкой, то в этом случае все зависит от Вашего банка, сроки могут варьироваться от 15 до 30 дней. К сожалению это правила между банковскими системами и не не можем повлиять на этот процесс.